Comprovação de entrega - Um novo diferencial para as indústrias

Garantir a entrega dos produtos no prazo correto, sem danos, é a função essencial das empresas de logística. Mas no mercado altamente competitivo de hoje não basta apenas realizar as atividades: é preciso comprová-las em tempo real, para que o cliente possa acompanhar, em tempo real, o que acontece com o produto que está sendo entregue.

O tempo das planilhas e das anotações em papel, que horas depois eram consolidadas em um sistema, acabou. E com ele também terminou a época dos erros de informação, do alto custo de identificação e correção de problemas, e da falta de confiabilidade nos dados apresentados.

Trazer segurança para todos os passos da atividade logística é fundamental para trazer qualidade e acuracidade às empresas, agregar valor aos negócios e gerar um diferencial perceptível aos olhos dos clientes.

A transmissão de informações em tempo real permite solucionar rapidamente qualquer imprevisto que surja, faz o rastreamento das tarefas das equipes, assegura que pedidos não sejam extraviados em nenhum momento e, ao eliminar erros, faz com que os clientes confiem no serviço que está sendo prestado.

Especialmente na entrega de documentos legais ou financeiros, o uso de sistemas que ofereçam comprovação de entrega em tempo real ganha importância. Já no e-commerce, a troca instantânea de informações sobre o status dos pedidos permite que problemas sejam rapidamente detectados, que o cliente seja informado de qualquer imprevisto e que qualquer erro no pedido seja identificado antes que ele chegue a seu destino, diminuindo custos e problemas legais.

O uso de dispositivos móveis traz grandes vantagens à gestão dos processos logísticos. A empresa reduz os custos operacionais, pois elimina papel e reduz a possibilidade de erros de digitação, além de cadastrar a informação em seu sistema em minutos, em vez de dias ou semanas. Com isso, pode cobrar o cliente mais rapidamente e melhora seu fluxo de caixa.

Soluções de comprovação de entrega permitem que as empresas ofereçam aos clientes uma experiência acima da média, ao mesmo tempo em que reduzem os custos logísticos, eliminam reentregas, aumentam a produtividade das equipes e fornecem métricas para indicadores de desempenho (KPIs). Ao utilizar sistemas em nuvem, com acesso via internet a partir de dispositivos móveis, as operações logísticas ganham agilidade e segurança, uma vez que cada atualização no status dos pedidos é imediatamente comunicada, com imagens, informações detalhadas de entrega e envio online das informações.

O resultado é a redução, a praticamente zero, dos problemas com entregas. Com isso diminuem as reclamações dos clientes e aumenta sua satisfação com a qualidade do serviço prestado. Em um cenário de grande competitividade, fazer com que o cliente saiba onde está seu pedido e possa visualizar toda a cadeia logística traz segurança e torna-se um importante diferencial.

A adoção de soluções personalizadas, amigáveis e adequadas ao perfil de cada negócio representa uma grande possibilidade de ganhos para empresas de todos os portes.