Entenda o Custo Total de Propriedade (TCO) para Dispositivos Móveis

Quando as empresas tomam decisões sobre investimentos em TI, uma das perguntas principais e aparentemente simples é a seguinte: quanto custa? Como é possível diferenciar os recursos e o valor resultante das ofertas de vários fornecedores? Como avaliar o custo de implementação de sustentação desses produtos em um ambiente corporativo móvel?

Pode ser fácil calcular o preço de compra do hardware e das taxas de licença. Entretanto, quando a análise inicial de custos é concluída, as empresas ficam imaginando por que, mesmo após implementações bem-sucedidas de projetos, os custos das suas operações de TI, suporte e manutenção de software continuam aumentando. Vários custos ocultos e contínuos não são considerados quando um projeto é avaliado pela primeira vez.

Como essa situação é muito comum, foi criada uma metodologia para avaliar o custo total de propriedade (TCO – Total Cost of Ownership) e indicar corretamente os custos de um investimento em TI. Ao avaliar o seu projeto de automação das equipes de campo, uma análise completa de TCO revelará os custos ocultos inerentes à seleção de um dispositivo de pequeno porte e baixo custo. Essa análise também demonstrará como uma solução industrial de computação móvel projetada para os ambientes móveis diários prova ter valor além de durabilidade.

Para começar, as empresas que usam computadores móveis de baixo custo e não robustos pagam um preço alto com reparos, maior necessidade de suporte e perda de produtividade. Esses custos superam qualquer economia no preço de compra em apenas dois anos, segundo um importante estudo realizado em 2004 pela Venture Development Corporation (VDC). Ao longo da vida útil do sistema, o tempo de inatividade normalmente custa às empresas que usam computadores menos potentes cerca de quatro a cinco vezes o preço da compra dos dispositivos.

Estudos de importantes analistas mostram que, para cada dólar gasto em equipamentos de computação, há um custo de quatro a seis dólares de investimento adicional para cobrir os custos contínuos e intangíveis (como capital humano). Foi documentado que esses custos são de 10% a 40% mais altos nas empresas que usam equipamentos para uso pessoal, em comparação com as que usam dispositivos mais robustos para aplicações profissionais. É por isso que a maioria das empresas que considera o custo total de propriedade no planejamento de uma implementação de computação móvel adquire computadores móveis mais robustos em vez de equipamentos para uso pessoal, segundo a VDC.

Em apenas dois anos, os computadores móveis robustos apresentaram vantagem sobre os equipamentos de uso pessoal em termos de TCO que compensa a diferença do custo de implementação, segundo a VDC. A durabilidade é o grande motivo. Após dois anos, 35% dos equipamentos de uso pessoal foram trocados, em comparação com apenas 2% dos mais robustos; após o 3o ano, 80% dos equipamentos originais de uso pessoal foram substituídos. Enquanto isso, os usuários dos dispositivos robus-tos podiam esperar, em média, mais dois anos inteiros de desempenho confiável. Veja na Figura 1 uma comparação de TCO ano a ano entre os dispositivos mais robustos e os equipamentos de uso pessoal.

Após cinco anos, as empresas que possuíam PDAs robustos pouparam em média US$ 1.610 por dispositivo, em comparação com as empresas que possuíam equipamentos de uso pessoal. Os dispositivos robustos levaram vantagem, em termos de TCO, em todas as oito áreas operacionais estudadas. Os benefícios foram mais evidentes na cadeia de suprimentos (US$ 4.062 economizados por dispositivo), no serviço de campo e em manutenção e reparos (US$ 3.765).

Então, o que conta para o cálculo do TCO? O que pode ser feito para controlá-lo? Este é o valor de uma análise de TCO. O TCO é uma medida completa de um investimento em TI e fornece visibilidade em relação às atividades durante todo o ciclo de vida. O TCO não se trata de redução de custos. Ele se concentra em encontrar o melhor valor de computador para as operações corporativas. Muitas vezes, os custos de aquisição são enganosos.