Obtenha excelentes resultados integrando sua força de trabalho móvel

Este artigo foi originalmente publicado no blog da Mobilit e reproduzido aqui com permissão. Acesse o conteúdo original aqui.

Uma prática crescente em diversos ramos de negócios é o gerenciamento das equipes de trabalho móvel, que vão a campo para conquistar clientes, gerenciar projetos e promover campanhas. Esse time precisa ser coeso e munido de tecnologia eficiente para que o trabalho seja efetivo e, para tal, a informação deve trafegar rapidamente da rua para o escritório.

Planeje, Execute e Monitore o trabalho de sua equipe. Uma estratégia baseada em mobilidade significa ter informação on time sobre o seu cliente e mercado, e essa pode ser a grande vantagem competitiva para o seu negócio.

PLANEJAMENTO

Planejar é o processo inicial para obtenção de resultados excelentes. Neste momento é possível imaginar uma fotografia do projeto no curto, médio e longo prazo. Muitos empreendedores e gestores cometem falhas nesta fase, onde ainda há tempo para avaliações e ponderações. A atenção deve ser redobrada, pois é justamente aqui que riscos podem ser minimizados.

Planejar é um processo contínuo de tomada de decisões que precisam ser revisadas periodicamente e ajustadas conforme a demanda. Assumir condutas flexíveis são bem vindas nesta fase.

O planejamento serve tanto para ações diárias e processos, tais como logística, transporte, horários de trabalho e agenda da equipe, como objetivos a longo prazo, definição de metas, sustentabilidade, permanência no mercado e margem de lucro.

Para um planejamento de qualidade o foco deve estar nos objetivos da empresa e não nas eventuais restrições, muitas organizações operam baseadas nas dificuldades e impactam negativamente o negócio.

O fato é que restrições, limitações e dificuldades fazem parte do dia a dia de toda empresa e devem ser encaradas como desafios e não como um problema.

Planejamento também está intimamente vinculado a garantia de que o seu cliente ficará satisfeito com o serviço/produto oferecido. Suas preferências e as soluções propostas alinhadas aos estudos de mercado norteiam a jornada em busca de resultados.

EXECUÇÃO

É hora de pôr em prática o que foi planejado, e sua equipe deve transmitir a mensagem da empresa, imprimir confiança e credibilidade.

Quando saem a campo, os funcionários devem estar preparados para lidar e operar com imprevistos.

A melhor maneira é investir em comunicação dentro da organização. Comunicação é a chave para gerenciar e resolver imprevistos, pois a mensagem clara e reforçada evita a incoerência de proposta e informações, seja com seus clientes, seja com seus colaboradores.

É nessa hora que a tecnologia móvel é de suma importância, pois permite a colaboração eficiente e rápida entre o escritório e sua equipe de forma direta. E ainda possibilita a proximidade do consumidor com a sua empresa, estabelecendo meios de contato entre as partes.

Aplicativos de campo desenvolvidos para smartphones e tablets oferecem uma experiência satisfatória para equipes que demandam de coordenação de tarefas e avaliação de resultados.

As práticas em execução devem priorizar a solução de problemas e agilidade no trabalho através de tecnologia móvel adequada.

MONITORAMENTO

Você precisa de visibilidade ao histórico e acesso às informações em tempo real para produzir relatórios precisos.

Empresas adequadas às boas práticas possuem monitoramento de ações e dados e por isso são aptas à detectar problemas, como por exemplo, o mau desempenho de um colaborador, o andamento dos processos, progresso de projetos, e outros riscos.

O monitoramento auxilia na análise de performances, e na efetividade de sua equipe de acordo com os objetivos estabelecidos (que podem mudar com o tempo), permitindo ajustes contínuos de condutas, estratégias  e ferramentas em uso.

A tecnologia anda lado a lado com a eficiência em gestão. Quando sua equipe adota rotinas junto a utilização de aplicativos que, geram, integram e monitoram dados, ela na verdade está fornecendo informações necessárias para desenvolver estratégias baseadas em inteligência de mercado e, conseqüentemente, seus objetivos e metas estarão mais próximos de serem alcançados.