Toyota utiliza tablet Motion F5v em centro de reparos

A Roge Tech apresenta mais um post sobre o uso inovador da tecnologia para melhoria de processos. Dessa vez, o cenário é Atlanta - EUA, centro de reparos de veículos da fabricante Toyota.

O cliente tráz o veículo até a loja e a avaliação que antes era feita em formulários de papel agora é totalmente informatizada utilizando-se o Tablet-PC Motion F5v. Através da conexão wi-fi, o F5v acessa a base de dados Toyota usando os dados de contato do cliente, como email e telefone e imediatamente é exibido na tela o histórico do veículo.

O software utilizado possibilita registrar em um formulário toda a avaliação de danos, arranhões, desgaste de pneus e peças. A assinatura do cliente autorizando o reparo tambem é colhida diretamente no Tablet-PC.

Um dos ganhos apontados é o da economia de tempo em procurar a "papelada" do histórico do veículo, principalmente em casos de recall. Pelos dados de contato, o software instalado no Tablet-PC agora faz esse trabalho sozinho. E isso é um enorme ganho, visto que recalls representam um percentual considerável nos chamados da Toyota, segundo Daniel Joffe.

Quer mais informações sobre como obter esse tipo de ganho e inovação para o seu negocio? Entre em contato.