Tecnología, movilidad e innovación son asuntos que vienen dentro de las pautas de los comerciantes minoristas. Pero existe una cosa difícil de evitar o contener: la fila. Independiente del tamaño de su negocio y de lo que usted vente, las filas pueden hacerse inevitables en ciertos días u horarios.
Usted ya analizó y descubrió los horarios y días de pico, capacitó mejor a su equipo, cambió los horarios de almuerzo y descansos, pero lo clientes todavía reclaman del tiempo de espera. Entonces, sepa que existe una una cosa más que puede hacer y que traerá cambios a su tienda, sus funcionarios y clientes: el PDV móvil.
El PDV Móvil es una solución de gestión de comercio minorista integrada con tablets, en el cual propicia al asistente información en tiempo real sobre el stock, la posibilidad de realizar el pedido y efectuar el pago, agilizando el proceso y evitando así, que el cliente espere en largas filas.
Para las tiendas, el software propicia análisis de los resultados en tiempo real, seguridad de la información, backup de los datos en la nube, programa de fidelidad, inteligencia de negocios, e-commerce y más.
Con profesionales equipados con dispositivos móviles e información en tiempo real, el atendimiento se hace diferenciado con relación a otras tiendas, mejorando la experiencia de compra del consumidor y fidelizando al cliente.
La solución de gestión de comercio minorista puede hacer toda la diferencia en su negocio, sea este micro, pequeño, medio o grande; una zapatería, casa y jardín o floricultura.
El momento de la elección de los productos es siempre algo animado, que genera entusiasmo. Con el PDV móvil es posible extender ese sentimiento hasta el momento del pago, el cliente percibe que no necesitará ir a otro lugar o enfrentar una fila para efectuar el pago.
Los propios asistentes usan smartphones o tablets tanto para organización e información de stock, como para realizar el pago del cliente. Todo en tiempo real, de manera rápida y práctica. Sin fila, burocracia o espera.
Por hablar de los funcionarios, es necesario, sobretodo, hacer buenas contrataciones, explicarles sobre la misión, historia y objetivo de la empresa, para que se sientan parte de esto y quieran, de hecho, realizar un buen trabajo. Conocerlos y capacitarlos para que atiendan bien a los clientes es fundamental. De nada vale tanta infraestructura disponible si usted tiene funcionarios desmotivados y acomodados.
Un buen funcionario aliado al PDV Móvil puede, no sólo atender bien, sino que ayudar a generar más fidelidad y encantamiento. Un ciente bien atendido puede traer a otros clientes con él, sea personalmente o por medio, inclusive, de una publicación de las redes sociales. Es como un efecto cascada: comienza por una persona y se extiende a las otras que esta es capaz de alcanzar.
El PDV Móvil ofrece más información, rapidez y agilidad para el comerciante minorista, el funcionario y el cliente. Este hacer de todo el proceso más fluido y puede mantener estable el sentimiento del consumidor, desde el momento que él entró en la tienda hasta la finalización de la compra.
