MotoTalk: torne a comunicação com equipes de campo mais eficiente

A comunicação tem papel vital para que uma operação com equipes de campo seja realmente eficiente e produtiva.  Essas equipes precisam ter acesso aos recursos necessários para se comunicar regularmente, garantindo a segurança e a eficácia da operação. 

O gerenciamento de equipes precisa ser eficaz para lidar com as mais diferentes situações, como um cliente que precisou remarcar o atendimento ou o técnico que sofreu um imprevisto no caminho. Portanto, tornar a comunicação clara e ágil entre a equipe e a gestão é crítica para solucionar problemas causados por estes incidentes rapidamente e garantir que a produtividade dos funcionários não seja impactada. 

Desafios dos equipamentos tradicionais de comunicação 

No entanto, equipamentos tradicionais de comunicação com a equipe de campo apresentam uma série de problemas que tornam esse processo extremamente problemático: 

Interferência e limitação de sinal 

Em ambientes fechados ou áreas com estruturas de concreto e ferro, o sinal pode falhar constantemente, resultando em “zonas de sombra” onde a comunicação apresenta falhas. 

Alta dependência de baterias 

Normalmente, os equipamentos contam com baterias que não duram um dia de trabalho intenso. Isso implica na necessidade de contar com um jogo de baterias de reserva, aumentando a complexidade da operação com equipes de campo e os custos operacionais envolvidos. 

Redes congestionadas 

Na comunicação feita com equipamentos tradicionais, muitas vezes as redes ficam congestionadas pelo grande número de usuários falando no mesmo canal. Isso aumenta o número de erros e mal-entendidos. 

Alcance limitado 

Equipamentos de comunicação tradicionais tem um alcance restrito e mesmo com o uso de redes especiais, a comunicação pode ficar limitada. 

Como os dispositivos móveis mudaram esse jogo 

Para lidar com esses desafios com eficiência, as empresas estão implementando soluções de gestão de equipe de campo baseadas em dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Dessa forma, a comunicação entre a gestão e os funcionários de campo se torna mais assertiva e integrada, conectando técnicos e a central diretamente, não importando o local em que o atendimento é realizado e permitindo, ainda, que os técnicos também tenham acesso ao suporte necessário. 

E, para facilitar a organização da jornada de trabalha das equipes de campo e adequar as funcionalidades voltadas para otimizar o gerenciamento da equipe, o MotoTalk permite que os gestores avaliem o desempenho das tarefas realizadas com maior clareza e transparência. A plataforma fornece indicadores como tempo de execução, controle de prazos e priorização de demandas com apenas alguns cliques. 

Além disso, a solução de produtividade empresarial da Motorola também garante que a gestão de equipes monitore os técnicos com maior precisão, mostrando exatamente a localização de cada integrante da equipe para verificar sua disponibilidade e atribuir tarefas corretamente. 

Com o MotoTalk, os gestores têm acesso em tempo real sobre toda a operação. Assim, é possível monitorar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhorar processos e estratégias de atendimento. 

Dessa forma, empresas de todos os portes e segmentos têm acesso aos meios para implementar uma gestão de equipes de campo monitorada em tempo real por meio de uma plataforma fácil de usar, com baixo uso de planos de dados que garante a segurança e a privacidade de dados devido ao uso de criptografia baseada no protocolo AES 256. 

Aumente a produtividade das equipes de campo 

A tecnologia atual fornece aos técnicos recursos para organizarem seu dia de trabalho, reduzam o tempo de inatividade e aumentem sua produtividade. E a Motorola divulgou recentemente alguns novos recursos no MotoTalk voltados para otimizar a produtividade das equipes de campo. 

O MotoTalk é um serviço de gerenciamento empresarial móvel que permite chamadas push-to-talk para grupos de até 100 usuários ou de forma individual. A solução fornece recursos de ponto eletrônico, rastreamento em tempo real e gerenciamento de tarefas, além de permitir fácil comunicação via funcionalidade de mensageria, chamadas de voz e alertas. 

Por meio da Inteligência Artificial recém incluída na solução, os gestores podem planejar com maior agilidade as rotas utilizadas pelas equipes, otimizando distâncias, tempo e criando oportunidades de negócios. 

O recurso de reconhecimento por imagem também foi implementado recentemente, permitindo a fácil identificação de produtos nas gôndolas, se mostrando extremamente útil para monitorar a quantidade de produtos estocados, além de fornecer acesso a informações de preço e relatórios de vendas disponibilizado por loja, tornando a gestão de estratégia de PDV mais efetiva. 

O MotoTalk entrega uma visão completa das atividades das equipes de campo, contribuindo para a construção de equipes mais engajadas, ao mesmo tempo em que reduz possíveis atritos na comunicação entre gestores e as equipes. 

A solução está disponível para diferentes plataformas, sendo compatível com Android, iOS e Windows, transformando a maneira com que as empresas interagem com seus funcionários de campo. 

Por isso, a plataforma é uma aliada importante para que a organização controle tudo o que acontece com seus funcionários, permitindo aos gestores, com alguns cliques e visualizações, entender completamente o cenário de atendimento, prever e tratar incidentes com agilidade e eficiência. 

Em uma única plataforma, o MotoTalk conta com os recursos fundamentais para tornar o gerenciamento e comunicação mais simples e rápido, garantindo proteção de dados e disponibilidade com qualquer operadora ou redes sem fio. Além disso, ela permite centralizar custos relacionados à comunicação, ponto eletrônico, geolocalização e gerenciamento de processos e funcionários. Tudo em uma plataforma única. 

Melhore a experiência das equipes de campo 

Tenha uma experiência completa com o MotoTalk e o Moto E22 for Business, que combina design e recursos inovadores para proporcionar a mais alta performance para os times de campo. Com um processador potente e uma bateria de longa duração, o Moto E22 for Business ainda vem com uma capa de proteção, película protetora e alça de pescoço de fábrica, garantindo maior durabilidade e proteção para empresas de todos os setores. 

O poder de processamento do dispositivo torna a realização de conferências, anotações e registros mais eficiente e ágil. E com uma câmera de 16MP e sensor de profundidade, captura imagens mais fluidas e com cores vivas, além de gravar vídeos em Full HD. Com isso, os funcionários têm em mãos um equipamento de ponta para realizar as mais diferentes tarefas. Entre em contato e conheça nossas soluções e produtos voltados para garantir maior produtividade para funcionários de campo.